摘要：La llegada de internet ha permitido cambios en la forma en que las personas se comunican. El objetivo de esta investigación es analizar el proceso de comunicación organizacional, a través de las redes sociales, en el Departamento Académico de Filosofía y Ciencias Humanas - DFCH, en la Universidad Federal de Amapá. Metodológicamente, es un enfoque cualitativo, descriptivo, configurado como un estudio de caso. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas semiestructuradas, con la participación de 10 técnicos administrativos. Los resultados revelan que la comunicación en el DFCH se produce a través de sistemas de gestión integrados (SIPAC, SIGRH y SIGAA), por correo electrónico y sitio web institucional y, de manera informal, por WhatsApp. Se propone la creación de grupos vinculados a la Asesoría Especial de la Rectoría (AER), para el proceso de comunicación.↓O advento da internet viabilizou mudanças na forma das pessoas se comunicarem. Objetiva-se, nesta pesquisa, analisar o processo de comunicação organizacional, por meio das mídias sociais no Departamento Acadêmico de Filosofia e Ciências Humanas – DFCH, da Universidade Federal do Amapá. Metodologicamente, trata-se de abordagem qualitativa, descritiva, configurada como estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada, com participação de 10 técnicos-administrativos. Os resultados revelam que a comunicação no DFCH ocorre por sistemas integrados de gestão (SIPAC, SIGRH e SIGAA), por e-mail e site institucional e, informalmente, por WhatsApp. Apresenta-se, como proposta, a criação de grupos vinculados à Assessoria Especial da Reitoria (AER), para o processo comunicacional.
