文章基本信息

标题：التحسين وفق (ISO 9001:2015) ودوره في بناء المنظمة الذكية: دراسة حالة شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية
本地全文：下载
作者：Suhaib T. Alshrafi
期刊名称：مجلة بحوث الإدارة والاقتصاد
印刷版ISSN：2676-184X
电子版ISSN：2710-8856
出版年度：2020
卷号：2
期号：3
页码：63-77
DOI：10.48100/merj.v2i3.110
出版社：faculty of Economics, Commercial and Management Sciences
摘要：ھѧѧدفت الدراسѧѧة إلѧѧى التعѧѧرف علѧѧى التحسѧѧین وفѧѧق 2015:9001 ISO ودوره فѧѧي بنѧѧاء المنظمѧة الذكیѧة. ولتحقیѧق ھѧدف الدراسѧة تѧم اسѧتخدام المѧنھج الوصѧفي التحلیلѧي، واسѧتخدام أسѧلوب المسح الشѧامل فѧي الدراسѧة، والاسѧتبانة كѧأداة رئیسѧیة لجمѧع البیانѧات مѧن عینѧة الدراسѧة المكونѧة مѧن أصѧѧحاب المناصѧѧب الإداریѧѧة والمѧѧوظفین ذوي العلاقѧѧة بموضѧѧوع الدراسѧѧة فѧѧي شѧѧركات مجموعѧѧة الاتصѧѧالات الفلسѧѧطینیة (بالتѧѧل، جѧѧوال، وحضѧѧارة)، حیѧѧث تѧѧم توزیѧѧع (122 (اسѧѧتبانة وتѧѧم اسѧѧترداد (114 ،(وبلغѧѧت الاسѧѧتبانات الصѧѧالحة للتحلیѧѧل الإحصѧѧائي (110 (اسѧѧتبانة بنسѧѧبة (16.90 ،(%وتѧѧم تحلیل البیانات باستخدام برنامج التحلیل الاحصائي SPSS . وأظھرت نتائج الدراسة أن شركات مجموعة الاتصالات الفلسѧطینیة حققѧت نسѧبة جیѧدة مѧن تطبیѧق التحسѧین بلغѧت (15.75 ،(%ووجѧود علاقѧة طردیѧة ذات دلالѧة إحصѧائیة بѧین التحسѧین وفѧق 2015:9001 ISO وبنѧاء المنظمѧة الذكیѧة، ووجѧود أثѧر ذو دلالѧة إحصѧائیة للتحسѧین وفѧق ISO 2015:9001 في بناء المنظمة الذكیة.