标题：Pengaruh Kompetensi, Kenyamanan Lingkungan, Komunikasi Interpersonal, dan Semangat Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Bidang Non Perizinan
摘要：Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh baik secara simultan maupun parsial antara kompetensi, kenyamanan lingkungan, komunikasi interpersonal, dan semangat kerja terhadap kualitas pelayanan administrasi terpadu bidang non perizinan di Kantor Kecamatan Sokaraja Kabupaten Banyumas. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat sebagai penerima layanan di Kantor Kecamatan Sokaraja Kabupaten Banyumas dengan 115 responden dianalisis sebagai sampel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi, dan angket. Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji hipotesis, dan deskriptif persentase. Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda KP = -4,726 + 0,276K + 0,272KL + 0,170KI + 0,437SK + e dengan nilai Fhitung sebesar 94,067 taraf signifikansi 0,000 dan pengaruh secara simultan sebesar 76%. Secara parsial pengaruh kompetensi terhadap kualitas pelayanan sebesar 7,29%, pengaruh kenyamanan lingkungan terhadap kualitas pelayanan sebesar 10,56%, pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kualitas pelayanan sebesar 1,56%, dan pengaruh semangat kerja terhadap kualitas pelayanan sebesar 11,15%.
其他摘要：This study aims to find out the influence both simultaneously and partially between competence, environmental comfort, interpersonal communication and work spirit towards the quality of integrated administrative services in the non-licensing field in Soka
其他关键词：Competence; Environmental Comfort; Interpersonal Communication; Work Spirit; Service Quality
