摘要：Bu çalışmada kalite kavramı ele alınarak toplam kalite ve kalite ve kalite yönetimi üzerine çalışılmıştır. Konu ile ilgili olarak Borusan A.Ş. 'de yapılan çalışmalar incelenmiştir. Kalite yönetimi içerisinde kalite güvencesi ve ISO 9000 kalite Güvencesi Sistem Standartları detaylı olarak irdelenmiştir. Kalite Sistem Standartlarının yararları ve kuUanım amacı belirtilmiştir. Ayrıca Kalite Kontrol faaliyetleri içerisinde önemli bir yer tutan muayenenin kalite güvencesiyle olan ilişkisi vurgulanmıştır. U retim süresince yapılan muayene faaliyetlerine değinilıniştir. Son olarak da ilgili firmada yapılan çalışmalardan bahsedildikten sonra Toplam Kalitenin fırma açısından önemi ve müşteri açısından getirdiği ek avantajlar sunulmuştur. Ancak, firmalarca yapılan kalite kontrolünün yerleştirilmesi çalışmaları beraberinde maliyet artışlarını da getirmiştir.
