期刊名称：Annals of Spiru Haret University Economic Series
电子版ISSN：2393-1795
出版年度：2005
卷号：5
期号：1
语种：English
出版社：Editura Fundatiei Romania de Maine
摘要：Calitatea, concept initial aparut in domeniul bunurilor, se extinde tot mai mult si la nivelul servicilor, inclusiv in domeniul servicilor de sanatate. Deoarece este un concept abstract, este dificila elaborarea unei definiti unice si universal-valabile, existand O multitudine de abordari ale calitati. Datorita acestor dificultati, s-au introdus criterii de uniformizare si cuantificare a acesteia sub forma standardelor de calitate.
