期刊名称：Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores
电子版ISSN：2007-7890
出版年度：2020
页码：1-11
出版社：Asesorías y Tutorías para la Investigación Científica en la Educación Puig-Salabarría S.C.
摘要：El presente artículo de investigación tiene como objetivo describir las estrategias de gestión de calidad de las 9S para mejorar la productividad en las microempresas ecuatorianas. Para su desarrollo se utilizó la metodología cuantitativa de campo con el tipo descriptivo y usando los instrumentos de la entrevista de 20 preguntas abiertas y 8 cerradas. En las microempresas ecuatoriana se han detectado falencias como la no inexistencia de un Manual de Funciones de calidad que ayude a sus Autoridades y empleados a ejercer eficientemente sus actividades asignadas. Existe malestar en los empleados por el poco interés que les brindan los jefes departamentales en la toma de decisiones, y escasa comunicación interna.
其他摘要：The objective of this research article is to describe the quality management strategies of the 9S to improve productivity in Ecuadorian micro enterprises. To develop these strategies, the quantitative methodology used in campo was the descriptive type, using the instruments of the 20 open-ended and 8 closed-ended questions. Employees are uneasy about the lack of interest shown by Head of department in decision-making, and there is little internal communication.
