期刊名称：Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores
电子版ISSN：2007-7890
出版年度：2019
页码：1-22
DOI：10.46377/dilemas.v30i1.1259
出版社：Asesorías y Tutorías para la Investigación Científica en la Educación Puig-Salabarría S.C.
摘要：Los autores proponen como objetivo general de este trabajo examinar las razones que argumentan la decisión, por la alta dirección (AD) de las organizaciones, de implementar un sistema de gestión de la calidad ISO 9001: 2015 en el contexto actual de desarrollo humano sostenible. Esbozan la visión proactiva de la AD en el desarrollo de los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001: 2015; analizan las variables críticas de la calidad para desarrollar la perspectiva de los clientes y justificar que cada actividad que se realice en la organización sea en función del valor agregado para este y finalmente defienden la aplicación del criterio de calidad con sentido de sostenibilidad en el actual contexto de desarrollo humano sostenible.
其他摘要：The article is aimed at to examine the reasons that argue the decision, by the top management (AD) of the organizations, to implement an ISO 9001: 2015 quality management system in the current context of sustainable human development. They outline the proactive vision of the AD in the development of quality management systems ISO 9001: 2015, analyze the critical variables for quality to develop the perspective of the clients and justify that each activity carried out in the organization is based on the added value for this, and finally, defend the application of the criterion of quality with sense of sustainability in the current context of sustainable human development.
关键词：Sistema de gestión de la calidad ISO 9001: 2015;sistema de gestión de la calidad;gestión de la calidad;calidad con sentido de sostenibilidad;calidad
