出版社：Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
摘要：A tecnologia da informação está atualmente inserida diretamente no comércio de maneira geral; entretanto, é no comércio eletrônico, e-commerce, que sua aplicação ocorre de forma mais direta. Contudo, essa modalidade de comércio ainda é pouco difundida e, por apresentar problemas de segurança e disparidade de informações, faz com que os consumidores comprem produtos e serviços com parcimônia. A presente pesquisa teve como objetivo mapear a utilização da tecnologia de e-commerce na região do município de Blumenau (SC), por meio do estudo do funcionamento de ambientes web de compra coletiva. Para isso, foi realizada uma pesquisa “censo” qualitativo, durante os meses de outubro e novembro de 2012 nos sites de compra coletiva que oferecem produtos na região de Blumenau. Os resultados apresentados demonstram o perfil dos compradores e comerciantes, os principais produtos ofertados, comercializados e procurados, as formas de pagamentos, as garantias e seguranças oferecidas pelos sites, entre outros. Os resultados demonstraram que produtos de alimentação, estética e beleza, e viagens estão entre os mais ofertados e comercializados na região, o que evidencia os principais tipos de consumidores. Diante dos dados encontrados, notou-se que os produtos e serviços oferecidos ainda são restritos, o que torna tal modalidade de comércio pouco utilizada na região. Contudo, o aumento da variedade de ofertas bem como segurança e confiabilidade nessa modalidade de comércio podem fazer com que o e-commerce torne-se mais atrativo e consolidado nos próximos anos.
关键词：E-commerce¬;Tecnologia da Informação;Comércio eletrônico.
