摘要：El objetivo de este artículo es conocer y evaluar los impactos que pueden mejorar o afectar a la comunidad receptora, así como identificar áreas de oportunidad en cuanto a la gestión del destino turístico. Para lograr lo anterior, se aplicó la metodología propuesta por Doxey, específicamente realizando su medición a través del índice Irridex, buscando evitar que los residentes tengan fricción hacia los turistas en el futuro. Se concluye que mediante la evaluación de la percepción de los residentes se puede generar conocimiento, como en el destino insular de Cozumel, ubicando la etapa en la que se encuentra la población lo que podría ayudar en la generación de políticas públicas.
其他摘要：The objective of this article is to know and evaluate the impacts that can improve or affect the host community, as well as identify areas of opportunity in terms of managing the tourist destination. To achieve the above, the methodology proposed by Doxey was applied, specifically by measuring it through the Irridex index, seeking to avoid residents having friction towards tourists in the future. It is concluded that by assessing the perception of residents, it can generate knowledge, as in the insular destination of Cozumel, locating the stage in which the population is located, which could help in the generation of public policies.
关键词：Percepción;Percepción de los residentes;Turismo;Cozumel
其他关键词：Perception;Perception of the residents;Tourism;Cozumel
