摘要：: State Civil Servants Apparatus (ASN) have to be more integrity, professional, neutral and capable to carrying out a public service to the community. It was an important one that can be optimized through development of human capital. Based on previous research investigated role of Human Capital towards Services and performance of Public Service, shows that staff and head divison level only has moderate degree of human capital. While, Emotional Capital was a most dominan aspect in Human Capital. Otherwise, Social Capital aspects results in the low level. It comes with consequences to optimized them through psychological intervention with group Employee Coaching and Counseling Program (ECCP). This study was action research, experimental one group preteset and postest design. The result shows that ECCP was contribute effectively to enhance Human Capital, particularly in Emotional Capital optimization.
其他摘要：Pengembangan pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) yang berintegritas,
profesional, netral, bersih dan mampu menyelenggarakan pelayanan publik bagi
masyarakat adalah penting. Hal ini dapat dioptimalkan melalui pengembangan human
capital. Berdasarkan penelitian sebelumnya tentang peran Human Capital terhadap
pembentukan Iklim Pelayanan yang pada akhirnya berpengaruh pada Kinerja Pelayanan
Publik, didapatkan hasil bahwa gambaran Human Capital pada pegawai ASN Pemerintah
Kota (Pemkot) B level staf dan kasubag, masih berada pada taraf moderate. Emotional
Capital merupakan dimensi paling berkontribusi pada Human Capital. Oleh karenanya
untuk mengoptimalisasi Human Capital pada pegawai ASN perlu dilakukan intervensi
psikologi. Adapun metoda intervensi psikologi yang digunakan adalah metode Employee
Coaching & Counseling Program (ECCP) dalam kelompok. Kajian ini bersifat action
research dengan pendekatan eksperimental one group pretest-posttest design. Hasil
kajian menunjukkan metode ECCP cukup efektif, berperan terhadap peningkatan Human
Capital, khususnya peningkatan signifikan terjadi pada dimensi Emotional Capital.
关键词：Employee Coaching; Counseling Progra; Human Capital; Civil
Cervant
其他关键词：Employee Coaching; Counseling Program; Human Capital; Pegawai;ASN.
