期刊名称：Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação
印刷版ISSN：1983-5213
出版年度：2020
卷号：13
期号：3
页码：760-795
DOI：10.26512/rici.v13.n3.2020.23872
出版社：Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação
摘要：Los desarrolladores de software usan información y conocimiento para crear, alterar y corregir código de programación. Las formas colectivas de tratar con la información, la cultura informacional, están integradas en la cultura organizacional. Aunque la cultura organizacional es única para cada empresa, está influenciada por perspectivas compartidas sobre una profesión y un nicho de mercado, la cultura profesional. Las prácticas informativas se ocupan de la interconexión de factores subjetivos y colectivos en la relación de los sujetos con la información y el conocimiento. Su objetivo es analizar las prácticas informativas de los desarrolladores de software en la intersección de las culturas profesionales, organizativas e informativas, distinguiendo los valores informativos de cada empresa y los relacionados con la cultura profesional. También tiene como objetivo identificar los valores apropiados para la efectividad del trabajo y los problemas a este respecto. Como procedimientos metodológicos, utilizamos el estudio de casos múltiples a través de entrevistas con gerentes y programadores de dos compañías. Para el análisis y la interpretación de los datos, se utilizan el análisis de contenido categórico y la fenomenología hermenéutica de Paul Ricoeur, aclarando los aspectos colectivos subyacentes en el discurso individual. Como resultado, los elementos culturales en común entre las organizaciones enfatizan la socialización informal de la información y el conocimiento, y es difícil registrarlos en la documentación del software, la primacía de Internet como fuente de información, entre otros aspectos. Se aconseja a los gerentes que informen a los empleados sobre la importancia del registro de información, el uso de fuentes confiables y que establezcan políticas para alentar la interacción personal para el intercambio de información.↓Os desenvolvedores de softwares utilizam informação e conhecimento para criar, alterar e corrigir códigos-fonte de programação. Os modos coletivos de lidar com a informação, a cultura informacional, estão imbrincados na cultura organizacional. Embora a cultura organizacional seja peculiar a cada empresa, ela sofre influências de perspectivas partilhadas em uma profissão e em um nicho de mercado, a cultura profissional. As práticas informacionais tratam da interligação de fatores subjetivos e coletivos na relação dos sujeitos com a informação e o conhecimento. Objetiva-se analisar as práticas informacionais dos desenvolvedores de software na intersecção das culturas profissional, organizacional e informacional, distinguindo os valores informacionais próprios de cada empresa e os pertencentes à cultura profissional. Objetiva-se ainda identificar os valores adequados à eficácia do trabalho e problemas neste respeito. Como procedimentos metodológicos, utiliza-se o estudo de casos múltiplos, por meio de entrevistas com gestores e programadores de duas empresas. Para análise e interpretação dos dados utiliza-se a análise de conteúdo categorial e a fenomenologia hermenêutica de Paul Ricoeur, elucidando aspectos coletivos subjacentes no discurso individual. Como resultados, os elementos culturais em comum entre as organizações enfatizam a socialização informal de informações e conhecimentos, havendo dificuldade em registrá-los na documentação de software, primazia da Internet como fonte informacional, dentre outros aspectos. Recomenda-se aos gestores conscientizarem os colaboradores da importância do registro de informações, da utilização de fontes confiáveis, e que estabeleçam políticas de incentivo à interação pessoal, para o compartilhamento de informação.
其他摘要：Software developers use information and knowledge to create, alter and correct programming source code. The collective ways of dealing with information, informational culture, are embedded in organizational culture. Although organizational culture is unique to each company, it is influenced by shared perspectives on a profession and a niche market, the professional culture. Informational practices deal with the interconnection of subjective and collective factors in the relationship of subjects with information and knowledge. This paper aims to analyze the informational practices of software developers at the intersection of professional, organizational and informational cultures, distinguishing the informational values of each company and those pertaining to the professional culture. It also aims to identify the appropriate values for the effectiveness of the work and problems in this regard. As methodological procedures, it is employed a multiple cases study through interviews with managers and programmers of two companies. For data analysis and interpretation, categorical content analysis and Paul Ricoeur's hermeneutic phenomenology are used, elucidating underlying collective aspects in individual discourse. As a result, the cultural elements in common among organizations emphasize the informal socialization of information and knowledge, and it is difficult to register them in software documentation, the primacy of Internet as information source, among other aspects. Managers are advised to make employees aware of the importance of information recording, the use of reliable sources, and to establish policies to encourage personal interaction for information sharing.
关键词：comportamento informacional.;estudo de usuários;Fenomenologia;Hermenêutica;desenvolvimento de software;cultura organizacional
