期刊名称：Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação
印刷版ISSN：1983-5213
出版年度：2020
卷号：13
期号：1
页码：38-55
DOI：10.26512/rici.v13.n1.2020.24073
出版社：Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação
摘要：Discute las competencias del bibliotecario de referencia frente al paradigma post-custodial con el objetivo de apuntar atributos que potencien el desarrollo de competencias y aplicarlos a los bibliotecarios que actúan en el servicio de referencia e información ofertado en bibliotecas. Se realiza breves consideraciones acerca del fenómeno "información", abordando el surgimiento de la Ciencia de la Información y los paradigmas custodiales y post-custodiales abordados por Malheiro y Ribeiro (2011). Muestra conceptos y características del servicio de referencia e información, teniendo en cuenta la influencia de las herramientas tecnológicas en las actividades desarrolladas. Se señala la gestión de competencia presentada por Thomas Durand (2006) a través del trinomio conocimiento, habilidad y actitud (CHA). Se trata de un estudio teórico, basado en la investigación bibliográfica que utilizó autores como Hjorland y Capurro (2007), Zins (2007), Araújo (2014), Malheiro y Ribeiro (2011), Grogan (1995) y otros. Concluye que el bibliotecario necesita saber qué informar, cómo utilizar las herramientas para informar y tener actitud para desempeñar con calidad el servicio de referencia.↓Discute as competências do bibliotecário de referência frente ao paradigma pós-custodial com o objetivo de apontar atributos que potencializem o desenvolvimento de competências e aplicá-los aos bibliotecários que atuam no serviço de referência e informação ofertado em bibliotecas. Realiza breves considerações a respeito do fenômeno “informação”, abordando o surgimento da Ciência da Informação e os paradigmas custodial e pós-custodial abordados por Malheiro e Ribeiro (2011). Exibe conceitos e características do serviço de referência e informação, levando em consideração a influência das ferramentas tecnológicas nas atividades desenvolvidas. Aponta a gestão de competência apresentada por Thomas Durand (2006) através do trinômio conhecimento, habilidade e atitude (CHA). Trata-se de um estudo teórico, baseado em pesquisa bibliográfica que utilizou autores como Hjorlan e Capurro (2007), Zins (2007), Araújo (2014), Malheiro e Ribeiro (2011), Grogan (1995) e outros. Conclui que o bibliotecário necessita saber o que informar, como utilizar as ferramentas para informar e ter atitude para desempenhar com qualidade o serviço de referência.
其他摘要：The article discusses the competences of the reference librarian front the post-custodial paradigm with the objective of pointing out attributes that enhance the development of competences and apply them to librarians who work in the reference and information service. It makes brief considerations about the phenomenon "information", addressing the emergence of Information Science and the custodial and post-custodial paradigms addressed by Malheiro and Ribeiro (2011). It shows concepts and characteristics of the service of reference and information, considering the influence of the technological tools in the developed activities. It points to competence management presented by Thomas Durand (2006) through the trinomial knowledge, skill and attitude (CHA). It is a theoretical study, based on bibliographic research that used authors such as Hjorlan and Capurro (2007), Zins (2007), Araújo (2014), Malheiro and Ribeiro (2011), Grogan (1995) and others. It concludes that the librarian needs to know what to report, how to use the tools to inform and have attitude to carry out the reference process.
关键词：serviço de referência;serviço de informação;competência profissional;bibliotecário de referência;paradigma pós-custodial.
