摘要：O movimento de incubação de empresas tem apresentado grande desenvolvimento nas últimas décadas, tanto em nível nacional como internacional. Nesta direção, seu principal enfoque tem sido a promoção do empreendedorismo, especialmente quando em caráter tecnológico e inovador. Por outro lado, dadas as inúmeras opções de métodos de gestão e organização, as incubadoras de empresas tendem a apresentar resultados muito diversos, levando a questionamentos sobre seu valor para geração de novos negócios. Neste contexto, foi criado o modelo CERNE, apresentando um conjunto de princípios, processos e práticas para sistematizar a gestão das incubadoras. O objetivo desta pesquisa foi apresentar uma proposta com um conjunto de ações de qualificação para estas empresas, alinhadas ao modelo CERNE. A metodologia de pesquisa foi de caráter exploratório e descritivo, utilizando um estudo multicasos com as incubadoras de empresas do estado do Rio de Janeiro. Como resultado, observou-se uma grande preponderância de serviços personalizados, como forma de qualificação. Quanto às ações, houve um destaque para aquelas voltadas às incubadoras de terceira geração, como geração de netwoking e aceleração dos negócios. Por fim, quanto aos fatores críticos de sucesso (FCS), destacou-se o comprometimento dos empreendedores com as ações de qualificação e a prospecção pelas incubadoras de suas demandas.
其他摘要：The business incubation movement has shown great development in recent decades, both nationally and internationally. In this direction, its main focus has been the promotion of entrepreneurship, especially when it is technological and innovative. On the other hand, given the many options of management and organization methods, business incubators tend to present very different results, leading to questions about their value for generating new business. In this context, the CERNE model was created, presenting a set of principles, processes and practices to systematize the management of incubators. The objective of this research was to present a proposal with a set of qualification actions for these companies, aligned with the CERNE model. The research methodology was exploratory and descriptive, using a multi-case study with incubators of companies in the state of Rio de Janeiro. As a result, there was a large preponderance of personalized services as a form of qualification. As for the actions, there was a highlight for those focused on third generation incubators, such as networking generation and business acceleration. Finally, regarding the critical success factors (CSF), it was highlighted the commitment of entrepreneurs with qualification actions and the prospecting by incubators of their demands.
关键词：Incubadoras de empresas;Qualificação;Modelo de Gestão
