摘要：Este artigo apresenta uma pesquisa que teve o objetivo de identificar como os pais que participaram de mediação judicial em casos de guarda de filho compreendem o processo de mediar conflitos e os resultados desse trabalho. Participaram 22 indivíduos que estiveram em litígio em razão da guarda de seus filhos nas Varas de Família do Tribunal de Justiça de Rondônia e que fizeram um acordo a partir do trabalho de mediação judicial dos conflitos. Para a coleta de dados, foi utilizada uma entrevista semiestruturada. Os dados foram tratados pelo método de Análise de Conteúdo e analisados por meio da literatura sobre mediação familiar. Na análise dos dados, houve percepções da mediação como um procedimento eficaz, eficiente para trabalhar os conflitos familiares e como um atendimento recomendável para outros indivíduos. A maior parte dos dados indicou que os participantes assimilaram os objetivos da mediação, foram cooperativos e se sentiram satisfeitos com o atendimento que receberam, resultando no fim da disputa processual. Houve críticas negativas também referentes ao atendimento e aos resultados da mediação. No entanto, concluiu-se que, para a maioria dos participantes, os acordos judiciais obtidos por mediação em casos de disputas pela guarda dos filhos foram mantidos e promoveram uma melhoria da comunicação entre os pais durante a mediação.
其他摘要：This article presents research that aimed to identify how parents who participated in judicial mediation in child custody cases understand the process of mediating conflicts and the results of that work. Participated 22 individuals who were in dispute about the custody of their children in the Family Courts of the Court of Justice of Rondônia, Brazil, and who made an agreement based on the work of judicial mediation of conflicts. For data collection, a semi-structured interview was used. The data were treated using the Bardin technique and analyzed using the literature on family mediation. In the analysis, there were perceptions of mediation as an effective procedure, considering it efficient to deal with family conflicts and recommending it to other individuals. Most of the data indicated that the participants assimilated the objectives of the mediation, were cooperative and felt satisfied with the service they received, resulting in an end to the procedural dispute. There were also negative criticisms regarding the attendance and the results of the mediation, however, it was concluded that, for the majority of the participants, the judicial agreements obtained through mediation in child custody cases were maintained and generated an improvement in communication between parents during mediation.
