摘要：Estudos têm analisado o que faz o indivíduo alcançar a felicidade. Na perspectiva do comportamento do consumidor, sabe-se que o consumo experiencial, que se refere à interação entre o consumidor e o produto ou serviço durante a compra ou consumo, está mais fortemente relacionado ao bem-estar e à felicidade do que o consumo material, referente à posse de bens. No entanto, são poucos os trabalhos que analisam a relação entre as experiências de compra ou consumo e a felicidade. Neste sentido, o objetivo geral desse artigo é analisar a diferença na felicidade em experiências de compra e de consumo dos indivíduos. Foram realizados dois estudos com aplicação de survey e experimento. Para análise dos resultados, utilizou-se a análise fatorial confirmatória, modelagem de equações estruturais e ANOVA. Os resultados obtidos indicam que os valores hedônicos de fato orientam o indivíduo a experiências de felicidade de compra e de consumo. Igualmente, evidenciam que uma experiência extraordinária conduz o indivíduo a níveis mais altos de felicidade do que experiências ordinárias.
其他摘要：Some studies have already analyzed what makes individuals achieve happiness. In the consumer behavior perspective, experiential consumption, which refers to the interaction between the consumer and the product or service during the purchase or consumption, is more closely related to the welfare and happiness than material consumption – the later related to good’s possession. However, there have been few studies analyzing the relationship between shopping or consumption experiences and happiness. In this sense, the general objective of this paper is to analyze the happiness in the experiences of purchase and consumption. In order to achieve that, two quantitative studies were conducted based on a survey and an experimental design. Confirmatory Factor Analysis (CFA), Structural Equation Modeling (SEM) and ANOVA were used to analyze data. Results indicate that the hedonic values drive the individual experience of purchasing and consuming towards happiness. In addition, they show that extraordinary experiences lead the individual to higher levels of happiness than ordinary ones.
关键词：Felicidade;Experiência de Compra;Experiência de Consumo
