标题：Estrategias de aprendizaje organizacional y tecnologías de la información y las comunicaciones para apoyar la gestión de conocimiento en las pymes del Valle del Cauca, Colombia
期刊名称：Revista Escuela de Administracion de Negocios
印刷版ISSN：0120-8160
出版年度：2020
期号：89
页码：1-31
DOI：10.21158/01208160.n89.2020.2818
摘要：Rev.esc.adm.neg La evolución en la sociedad ha conllevado a la consolidación de la economía del conocimiento, en la que las pymes se enfrentan al desafío de gestionar de forma adecuada el know how de la organización, para lo cual existen diversas prácticas organizacionales que facilitan este proceso. Teniendo en cuenta lo anterior, el artículo tiene como objetivo proponer una serie de estrategias que les permitan a las pymes fortalecer la gestión del conocimiento desde su relación con el aprendizaje organizacional y las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). Este estudio se desarrolló a través de la aplicación de una encuesta estructurada con preguntas cerradas, dirigidas a los gerentes o líderes de 117 pymes del Valle del Cauca. Entre los principales resultados de la investigación se evidencia la carencia de un área formal para la gestión del conocimiento, y que las pymes cuentan con procesos colaborativos que facilitan compartir el conocimiento entre los miembros de la organización. Sin embargo, no se han establecido mecanismos formales e institucionales para la transferencia de conocimiento que permita una adecuada documentación y su correcto almacenamiento. Así mismo, existe una debilidad en la falta de cultura organizacional que fomente y facilite este intercambio de conocimiento, por lo cual se proponen algunas estrategias, como, por ejemplo, mejorar los mecanismos y las prácticas de transferencia y la implementación de plataformas virtuales de aprendizaje, entre otras.↓ Rev.esc.adm.neg L'évolution de la société a conduit à une consolidation de l'économie de la connaissance où les PME sont confrontées au défi d’une gestion efficiente du savoir-faire entrepreneurial que peuvent faciliter différentes pratiques organisationnelles. Cet article propose une série de stratégies permettant aux PME de renforcer la gestion de leurs savoir-faire via l’apprentissage organisationnel et les technologies de l'information et de la communication (TIC). L’étude a été réalisée au travers d'une enquête structurée de questions fermées adressées aux dirigeants de 117 PME de la région du Valle del Cauca, en Colombie. Parmi les principaux résultats de cette étude figurent l'absence de section formelle chargée de la gestion des savoir-faire pour en faciliter le partage entre les membres de l'entreprise. Aucun mécanisme formel n'a jusqu’ici été mis en place permettant le transfert des connaissances, leur utilisation et leur stockage adéquate. L’étude montre par ailleurs une culture organisationnelle encourageant et facilitant l’échange des savoir-faire grâce, entre autres, à une amélioration des mécanismes et des pratiques de transfert ou via la mise en place de plateformes d'apprentissage virtuelles.↓ Rev.esc.adm.neg A evolução da sociedade tem conduzido à consolidação da economia do conhecimento, na qual as PME enfrentam o desafio de administrar de forma adequada o know-how (saber-como) da organização, na qual existem várias práticas organizacionais que facilitam esse processo. Tendo isso em consideração, o artigo tem como objetivo propor um conjunto de estratégias que permitem às PME reforçarem a gestão do conhecimento a partir da sua relação com a aprendizagem organizacional e as tecnologias de informação e comunicação (TIC). Este estudo foi desenvolvido através da aplicação de um questionário estruturado com perguntas fechadas, dirigido aos gerentes ou líderes de 117 PME do Vale do Cauca. Entre os principais resultados da pesquisa está a falta de uma área formal para a gestão do conhecimento, e que as PME possuem processos colaborativos que facilitam o compartilhamento do conhecimento entre os membros da organização. No entanto, não foram estabelecidos mecanismos formais e institucionais para a transferência de conhecimentos que permitam uma documentação adequada e seu correto armazenamento. Mesmo assim, existe uma fragilidade na falta de uma cultura organizacional que incentive e facilite essa troca de conhecimentos, para a qual algumas estratégias são propostas, como o aprimoramento dos mecanismos e práticas de transferência e a implantação de plataformas virtuais de aprendizagem, entre outras.
其他摘要：Rev.esc.adm.neg The evolution of society has led to the consolidation of a knowledge economy where SMEs have to face the challenge of adequately managing the know-how of organizations, but there are also several organizational practices that facilitate this process. In view of the above, this article aims at proposing a series of strategies that allow SMEs to strengthen knowledge management from their relationship with organizational learning and Information and Communication Technologies (ICT). This study is developed through a survey that was structured with closed questions, addressed to managers or leaders of 117 SMEs in Valle del Cauca. Among the main research findings, it is clear that there is no formal area for knowledge management, and that the SMEs rely on collaborative processes that facilitate sharing knowledge among the members of the organization. However, formal and institutional mechanisms for transferring knowledge that would allow adequate documentation and its correct storage have not been established. There is also a weakness in the lack of an organizational culture that encourages and facilitates this exchange of knowledge, reason for this document to propose some strategies, such as improving the mechanisms and practices for knowledge transfer and the implementation of virtual learning platforms, among others.
关键词：Administración del conocimiento;Capital intelectual;Tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC);Pequeña y mediana empresa;Aprendizaje organizacional;Cultura corporativa
