出版社：Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas - Fundação Getulio Vargas
摘要：El presente estudio tuvo como objetivo central revisar la evolución y los conceptos actuales de marketing de experiencia según los principales autores que se dedicaron al estudio de ese campo. El tema forma parte de las prioridades de investigación del Marketing Science Institute Research Priorities, que apunta las prevalencias de estudios para el área de marketing. Aunque el tema está presente en la literatura nacional e internacional, los estudios conceptuales se encuentran en menor número. Dada su importancia, este estudio propone una comprensión del marketing de experiencia, examinada bajo un enfoque conceptual, basado en una apreciación crítica de los conceptos relacionados con el marketing de experiencia, usando las dimensiones propuestas por Schmitt (1999, 2002, 2006, 2010) y la tipología propuesta por Lanier Junior y Rader (2015), considerando que el nivel de explicación e intencionalidad de un experimento puede variar para cada consumidor de la misma experiencia. El marketing de experiencia surge como la nueva ola del marketing contemporáneo, y el que más proporciona fidelización y relación, foco de los días actuales en esta área de estudios.↓O presente estudo teve como objetivo central revisar a evolução e atuais conceitos de marketing de experiência segundo os principais autores que se dedicaram ao entendimento desse campo. O tema faz parte das prioridades de pesquisa do Marketing Science Institute Research Priorities, que aponta as prevalências de estudos para a área de marketing. Embora o tema esteja presente na literatura nacional e internacional, os estudos conceituais são encontrados em menor número. Dada a sua importância, esse estudo propõe um entendimento de marketing de experiência, examinado sob uma abordagem conceitual, baseado na apreciação crítica de conceitos relacionados ao marketing de experiência com as dimensões propostas por Schmitt (1999, 2002, 2006, 2010) e na tipologia proposta por Lanier Junior e Rader (2015), considerando que o nível de explicação e intencionalidade de um experimento pode variar para cada consumidor da mesma experiência. O marketing de experiência surge como a nova onda do marketing contemporâneo, proporcionando fidelização e relacionamento, foco dos dias atuais nesta área de estudos.
其他摘要：The main objective of this study was to review the evolution and current concepts of experience marketing according to the main authors who were dedicated to the understanding of this field. The subject is part of the Marketing Science Institute Research Priorities, which points out the prevalence of studies for the marketing field. Although the subject is present in the national and international literature, there are few conceptual studies. Given the importance of the topic, this research proposes a form of understanding the phenomenon of experience marketing, exploring a conceptual approach based on the critical appreciation of concepts related to experience marketing adopting the dimensions proposed by Schmitt (1999, 2002, 2006, 2010) and the typology proposed by Lanier Junior and Rader (2015). The research considers that the level of explanatory capacity and the level of intentionality of an experiment may vary for each consumer in the same experiment. Experience marketing emerges as the new wave of contemporary marketing, and provides the most consumer loyalty and relationship, which are elements emphasized in this area of study.
关键词：Marketing de experiência;Marketing experiencial;Definição de marketing de experiência
