摘要：Objetivo – A necessidade de planejar e gerir as cidades está cada vez mais alinhada com a busca pelo desenvolvimento sustentável em todas suas dimensões. Inúmeras iniciativas e ferramentas visam auxiliar nesse processo, como é o caso dos indicadores urbanos, que servem de subsídio para medir, analisar e compreender o contexto das cidades. Nesse sentido, o objetivo principal deste artigo é compreender e analisar o contexto e a aplicação de uma dessas ferramentas, a ISO 37120 - Desenvolvimento Sustentável de Comunidades: Indicadores para serviços urbanos e qualidade de vida. A ISO 37120 é uma normativa reconhecida internacionalmente, composta por indicadores urbanos integrados, que equilibram as três dimensões do desenvolvimento sustentável, ademais, a normativa possibilita a efetivação de iniciativas de cidades inteligentes. Metodologia – Pesquisa documental e, posteriormente, realizou-se uma análise crítica, a partir da qual foram identificados pontos positivos e negativos em relação à aplicação da ISO. Resultados – Os resultados demonstram a crescente utilização da ISO 37120, como forma de medir os indicadores urbanos, porém, ainda há dificuldade em dar continuidade à validação da metodologia após a primeira certificação. Além disso, constatou-se que grande parte das cidades certificadas são capitais nacionais, cidades que também têm buscado alternativas para tornar-se mais inteligentes e sustentáveis. Originalidade – O funcionamento da certificação ISO 37120 foi apresentado, bem como algumas fraquezas e potencialidades desse sistema de certificação, que visa auxiliar na solução das principais problemáticas urbanas, construindo cidades mais inteligentes, sustentáveis e resilientes.
其他摘要：Purpose – The need to plan and manage cities is increasingly aligned with the search for sustainable development in all its dimensions. Countless initiatives and tools aim to assist in this process, as is the case of urban indicators, which serve as a basis for measuring, analyzing and understanding the context of cities. In this sense, the main objective of this article is to understand and analyze the context and application of one of these tools, ISO 37120 - Sustainable Development of Communities: Indicators for urban services and quality of life. ISO 37120 is an internationally recognized standard, composed of integrated urban indicators, which balance three dimensions of sustainable development; in addition, the standard allows the implementation of smart city initiatives. Design/methodology/approach – Documentary research was used and, subsequently, a critical analysis was carried out, from which positive and negative points were identified in relation to the application of ISO. Findings – Results demonstrate the increasing use of ISO 37120 as a way of measuring urban indicators; however, there is still difficulty in continuing to validate the methodology after the first certification. In addition, it was found that most of the certified cities are national capitals, cities that have also been looking for alternatives to become more intelligent and sustainable. Originality/value – The operation of ISO 37120 certification was presented, as well as some weaknesses and potentialities of this certification system, which aims to assist in the solution of main urban issues, building smarter, more sustainable and resilient cities.
