摘要：Proposta – O desenvolvimento de um modelo para medir e avaliar o desempenho de startups em um processo padrão de incubação, baseado em 99 fatores críticos de sucesso identificados como os mais relevantes para o contexto. Metodologia – Um total de três etapas sequenciais foram desenvolvidas para atingir os objetivos propostos (visão geral do problema; modelagem e uso). O modelo foi testado em quatro startups em estágio de desenvolvimento e três startups em estágio de maturidade, localizados na Incubadora Tecnológica de Santa Maria (ITSM). Resultados – Após a fase de modelagem, os resultados comprometedores foram encontrados para apenas uma startup em estágio de desenvolvimento. Enquanto isso, para o estágio de maturidade, todas as três startups avaliadas são competitivas. Para apoiar o processo decisório estratégico, os escores obtidos foram estratificados para diagnosticar quais perspectivas podem comprometer o desempenho de cada startup. Originalidade – Esta pesquisa mostrou-se adaptável ao contexto de decisão, sendo, portanto, passível de ser utilizada em diferentes cenários. O modelo apresentado neste trabalho é composto por uma ferramenta sistemática adequada para apoiar a melhoria contínua e os processos de aprendizagem para startups incubadas, em específico para medir e avaliar o desempenho de startups.
其他摘要：Purpose – The development of a model to measure and assess the performance of start-ups in a standard incubation process, based on 99 critical success factors identified as the most relevant for the context. Design/methodology/approach – A total of three sequential steps were developed to reach the objectives proposed (Problem overview; modeling; and usage). The model was tested on four development stage incubation processes start-ups and three maturity stage incubation processes start-ups, located at the Technological Incubator of Santa Maria (ITSM). Findings – After the modeling phase, compromising results were found for only one developed stage start-up evaluated. Meanwhile, for the maturity stage, all three evaluated start-ups are competitive. To support the strategic decision-making process, the scores obtained were stratified to diagnose which perspective may compromise the performance of each start-up. Originality/value – This research proved to be adaptable to the decision context, thus being amenable to be used in different scenarios. The model presented in this work is composed of a systematic tool suitable to support the continuous improvement and learning processes for incubated start-ups, in specific to measure and assess the performance of start-ups.
