摘要：Los accidentes ocupacionales son reconocidos como un problema social que tiene consecuencias negativas sobre los seres humanos y las organizaciones, para prevenirlos es necesario conocer sus causas. Objetivo: describir los conocimientos de los operadores multifuncionales respecto a los factores humanos que influyen en los accidentes ocupacionales en una empresa que manufactura arneses automotrices. Metodología: se aplicaron los métodos de la Teoría del Consenso Cultural. El instrumento de investigación utilizado fue la encuesta con escalas de calificación, previa evaluación de su consistencia interna. Participaron en el estudio 100 operadores multifuncionales. Se realizó un análisis de confiabilidad de los participantes, la estimación de las respuestas culturalmente correctas y de los porcentajes de coincidencia en los participantes. Resultados: el instrumento presentó una consistencia interna aceptable; la confiabilidad de las respuestas culturalmente correctas fueron 0.957 para actos inseguros 0.881 para condiciones inseguras 0.959 para factores personales y 0.840 para factores organizacionales. La validez en las cuatro dimensiones mostró una correlación muy alta con las respuestas culturalmente correctas (>0.90).Conclusión: Los conocimientos que poseen los operadores multifuncionales respecto a los factores humanos explican las causas potenciales de los accidentes en la empresa y constituyen un referente de conocimiento empírico que puede ser utilizado en el desarrollo de mejores planes y programas preventivos.
关键词：error humano; condiciones inseguras; factores personales; factores organizacionales; consenso cultural
