出版社：Escuela Universitaria de Estudios Sociales, Universidad de Zaragoza
摘要：Este artículo pretende aportar una reflexión sobre la importancia de la calidad en la relación establecida con los usuarios en los servicios de atención social especializada en intervención familiar. Partiendo de la visión esperanzada en la sociedad que Concepción Arenal mantuvo a lo largo de su trayectoria y siendo conscientes de que, casi doscientos años después, su pensamiento, su sentido del ser humano y su legado humanista está presente en muchos profesionales del Trabajo Social, se intentará trasmitir algunos de los elementos que hacen referencia a la calidez en la relación de ayuda desde un actitud comprensiva con el dolor humano.
其他关键词：Warmth, change, family intervention, relationship.
