摘要：Bu çalışmanın amacı özel spor merkezleri tarafından sunulan hizmet kalitesinin kullanıcıların bazı durumlarına göre farklılık gösterip göstermediğini ortaya koymaktır. Çalışmaya Samsun ilinde özel spor merkezlerine giden 18-55 yaş aralığında toplam 385 kişi dahil edilmiştir. Cinsiyete göre özel spor merkezlerinde algılanan hizmet kalitesi; ‘etkileşim kalitesi’ boyutunda kadınlar, ‘egzersiz aletekipmanları kalitesi’, ‘program ve ortam kalitesi’ boyutunda ise erkeklerin puanları daha yüksektir. İstatistiksel açıdan ‘çıktı ve fiziksel çevre kalitesi’ alt boyutlarında anlamlı farklılık yok iken (p>0,05), Etkileşim, alet-ekipman, program ve ortam kalitesi alt boyutları anlamlı bulunmuştur (p<0,05 ve p<0,001). Etkileşim, çıktı ve fiziksel çevre kalitesi alt boyutlarında 26-40 yaş grubunun puanları diğer gruplardan düşüktür. Alet-ekipman, program ve ortam kalitesi alt boyutlarında ise 41 ve yukarısı yaş grubunun puanları daha düşüktür.
关键词：Spor Merkezi; Algılanan Hizmet Kalitesi; Cinsiyet.
