出版社：University of Belgrade, Faculty of Philosophy, Institute of Psychology
摘要：Regardless of the trend of using the patient-centred approach in (in)fertility clinics, there has been no research on satisfaction with medical staff care in Serbia yet. Accordingly, the main aim of this study is to examine the metric characteristics of the first quantitative instrument for measuring satisfaction with this type of support in Serbia - the Medical Support Assessment Questionnaire. A total of 87 women, currently facing the problem of infertility, participated in the study. The reliability of the Questionnaire is high and amounts to .96, expressed through the Kronbach's Alpha coefficient.. Using the Principal Components Method, the one-factor solution is obtained. An additional aim of the study is to examine satisfaction levels with different aspects of support. The best rated aspect of the medical staff support refers to technical skills and competencies for treatment implementation, while the worst rated aspects include emotional support by the medical staff and patient education about the emotional effects of treatment. Furthermore, the results indicate that there is no statistically significant difference in these estimates depending on the length of infertility or age of participants. The findings show that medical staff is still focused on the medical aspects of the treatment and its effectiveness instead of focusing on a holistic, patient-centred approach. These open up the space for working on integrating a holistic approach into fertility clinics in Serbia. In addition, the results highlight the importance of having an effective and reliable instrument for measuring satisfaction with medical support for the purposes of monitoring and improving the ART clinics service.
其他摘要：Bez obzira na postojanje trenda uvođenja na pacijenta usmerenog pristupa u klinikama koje se bave tretmanom problema neplodnosti, istraživanja zadovoljstva podrš- kom medicinskog osoblja u Srbiji još nisu sprovođena. U skladu sa tim, osnovni cilj ovog istraživanja odnosi se na ispitivanje metrijskih karakteristika Upitnika za procenu medicinske podrške, kao prvog kvantitativnog instrumenta za merenje ovog vida podrške u Srbiji. U istraživanju je učestvovalo ukupno 87 žena, koje se trenutno suočavaju sa problemom neplodnosti. Na ispitivanom uzorku pouzdanost upitnika je visoka i izražena kroz Kronbahov alfa koeficijent iznosi .96, dok se primenom metode glavnih komponenti dobija jednofaktorsko rešenje. Osim metrijskih karakteristika instrumenta, u istraživanju je prikazano i zadovoljstvo ispitanica određenim segmentima podrške. Njihovi odgovori ukazuju na najviše zastupljeno zadovoljstvo segmentom tehničke veštine i kompetentnost za sprovođenje tretmana, dok među najlošije ocenjene spadaju emocionalna podrška od strane medicinskog osoblja i edukacija pacijenata o propratnim emocionalnim efektima. Dužina suočavanja sa problemom neplodnosti i starost ispitanica nisu se pokazali značajnim u proceni zadovoljstva. Dobijeni nalazi govore u prilog postojanju fokusa na medicinski aspekt i efikasnost od strane medicinskog osoblja, nasuprot na pacijenta usmereni pristup, i otvaraju prostor za rad na integraciji holističkog pristupa u klinike koje se bave problemom neplodnosti u Srbiji. Osim toga, rezultati ističu značaj postojanja efikasnog i pouzdanog instrumenta za merenje zadovoljstva medicinskom podrškom za praćenje i unapređenje rada klinika na kojima se sprovode tretmani asistiranih reproduktivnih tehnologija.
关键词：medical support;technical skills and competencies;emotional support
其他关键词：medicinska podrška;tehničke veštine za sprovođenje tretmana;emocionalna podrška
