文章基本信息

标题：Taking our Pulse: Using Electronicpolling to Gauge Customer Opinion ....................
作者：Ruth Maddox Swan
期刊名称：Florida Libraries
印刷版ISSN：0046-4147
出版年度：2003
卷号：46
期号：1
出版社：Florida Library Association
关键词：Customers;Service Quality;Libraries