摘要：Relato de experiência sobre aplica??o de técnica de endomarketing na Divis?o de Servi?os aos Usuários(DSU) da Biblioteca Central(BC) da UFPB. Necessidade surgida pela resistência dos funcionários em engajamento num projeto que visava a aplica??o de técnicas de marketing. A aplica??o introdutória de endomarketing
foi promovida através da realiza??o de dois seminários, tendo como público alvo, os funcionários da Divis?o. O primeiro seminário, tinha o objetivo de promover a comunica??o entre as Se??es da DSU, e o segundo, objetivou a apresenta??o e discuss?o do plano de marketing em elabora??o. Ambos, pretendiam promover o engajamento dos clientes internos com a filosofia de marketing. Para possibilitar o levantamento de informa??es dos clientes internos que pudessem subsidiar o projeto, as contribui??es foram gravadas, transcritas e analisadas. Estas opini?es foram categorizadas em 4(quatro) grandes áreas e, posteriormente condensadas na vis?o de 3(três) membros do projeto. Os resultados permitem concluir que a promo??o dos seminários utilizados como técnica de endomarketing propiciou o
engajamento dos clientes internos, despertando o interesse pelo projeto “marketing” em andamento.
