出版社：ASEPUMA. Asociación Española de Profesores Universitarios de Matematicas aplicadas a la Economia y la Empresa
摘要：En este trabajo se desarrolla un sistema para la resolución del problema de programación de horarios de trabajo en un modelo de flujo de pasajeros en un aeropuerto. Concretamente se trata de racionalizar los costes del personal de facturación y de seguridad a la vez que se garantiza un nivel de fluidez mínimo requerido en el tránsito de los pasajeros, medido en términos de los tiempos de espera. El sistema está compuesto por tres herramientas principales: un simulador, un método para optimizar simulaciones y un método para resolver el problema de programación de horarios propiamente dicho. Este sistema permite la obtención de una gran diversidad de soluciones facilitando así la tarea del decisor que puede seleccionar la alternativa más adecuada dependiendo de sus preferencias. Las soluciones generadas se aproximan a la curva de eficiencia teniendo en cuenta los objetivos de coste de personal y nivel de servicio ofrecido.
关键词：Optimización de simulaciones ; búsqueda dispersa ; problema de programación de turnos ; aeropuerto
