摘要：Die Verwaltung von Dokumenten zeigt sich für Unternehmen als eine zentrale
Aufgabenstellung, nicht nur vor dem Hintergrund gesetzlicher Vorgaben. Immer
größere Informationsmengen müssen bewältigt werden, um zeitnah fundierte
Entscheidungen zu fällen und vorhandenes Know-how zu nutzen. Das Datenwachstum
der kommenden Jahre wird wesentlich durch E-Mail, Office-Dokumente und
Data-Warehouse-Anwendungen getrieben werden. Dokumenten-Management umfaßt alle
Abläufe, Prozesse und Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der
Administration von Dokumenten. Ein Dokumenten-Management-System (DMS) stellt
eine IT-Anwendung dar, die Dokumente verwaltet und archiviert. Es ist dabei
unerheblich, ob die Informationen auf Mikrofilmen, auf Papier oder digital
vorliegen. DMS sind in der Literatur noch mit einer Vielzahl weiterer Akronyme
bzw. Begriffe belegt. Hierzu zählen z. B. Archivsystem, CMS
(Content-Management-System), KMS (Knowledge-Management-System), BPM
(Busi-ness-Process Management) oder EDMS
(Enterprise-Document-Management-System). Der erste Teil der vorliegenden Arbeit
befaßt sich mit den theoretischen Grundlagen von Dokumenten und beschreibt deren
Erscheinungsformen. Darauf aufbauend wird ein DMS definiert und begrifflich von
einem WMS, CMS und KMS abgegrenzt. Im folgenden Kapitel werden die
Nutzenpotentiale aus quantitativer sowie qualitativer Sicht analysiert. Dabei
finden auch Opportunitätsfaktoren eine inhaltliche Berücksichtigung. Der dritte
Teil befaßt sich mit Richtlinien, Normen und gesetzlichen Regelungen beim
Einsatz eines DMS.
