El objetivo fundamental de este artículo es comprobar que, debido fundamentalmente a la mayor inversión efectuada en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), la banca online se encuentra más desarrollada en los sistemas financieros de los países escandinavos, especialmente en Suecia. Por esta razón, presentaremos las principales características de los sectores bancarios de estos países, que nos permitirán, asimismo, explicar porqué en estos mercados los canales de atención remota poseen una mayor relevancia, y analizaremos, finalmente, las estrategias adoptadas por los grandes grupos financieros nórdicos para implementar las TIC en sus respectivos modelos de negocio.