摘要：Die jüngste Eurobarometer-Umfrage zeigt positive Ergebnisse: Der Großteil der europäischen Verbraucher ist mit der eigenen Bank zufrieden und hat nicht die Absicht, den Anbieter zu wechseln. Dies ist umso bemerkenswerter, als es sich bei Bankprodukten um komplexe Dienstleistungen handelt, die ein besonderes Vertrauensverhältnis zwischen Bank und Kunden voraussetzen. Deshalb und weil sich die nationalen Bankenmärkte erheblich voneinander unterscheiden, sind auf europäischer Ebene keine regulatorischen Schritte erforderlich.
