摘要：Dans cet article, il est proposé une présentation des étapes qui composent et articulent le
cycle de la direction de la qualité. Une attention particulière est accordée à la dernière étape à savoir,
l’élaboration du mécanisme d’acceptation effective des décisions prises par rapport à la qualité. On
propose la conception d’un modèle de l’acceptation des décisions sur la base des prétendants dans des
conditions d’incertitudes.
关键词：quality, conception,
uncertainty, decision making model.
