摘要：Med udgangspunkt i den stigendefokus pa kundeloyalitet diskuteres i artiklen behovetfor at kunneforetage opera ti one I mdling af butiksloyalit e'ten inden for detailhandelen. Pa denne baggrund prcesenteres etgenerelt vcerkttfj t/Isystematisk mdling af relevante aspekter af knndernes butiksloya/itet. Herefter demonstreres det pa baggrund af et omfattende empirisk materialefra to forskellige perioder (1994 og 1996), hvorledes det udviklede va?rktoj - Indkobsprofilkortet - kan anvendes til mdling af butiksloyaliteten inden for dag/igvaresektoren i Danmark.
