期刊名称：Annals of the University of Oradea : Economic Science
印刷版ISSN：1222-569X
电子版ISSN：1582-5450
出版年度：2003
卷号：XII
出版社：University of Oradea
摘要：În conceptul de produs turistic cea mai importantă componentă este elementul
uman, deci cel care organizează si execută programele turistice. ExperienŃa a arătat că, în
condiŃiile cresterii concurenŃei în domeniul turismului, legată de caracteristicile aproape
identice ale unor destinaŃii turistice, succesul comercial nu mai poate fi asigurat numai prin
atractivitatea componentelor. Acest succes este tot mat mult influenŃat de pregătirea
profesională a personalului angajat în activitatea turistică, de promptitudinea cu care
reacŃionează la exigenŃele turistilor. TradiŃional vorbind, turismul este considerat ca fiind
unul din domeniile de activitate mare consumator de muncă. Putem privi munca "ca un act
conceptual si participativ de.executare sau punere în aplicare a ceea ce s-a conceput sau s-a
dorit, cu atât mai mult în servicii unde diversitatea situaŃiilor în care este pus prestatorul
elimină în mare parte posibilitatea executării mecanizate a anumitor operaŃii, iar ponderea
personalului este mai mare în realizarea prestaŃiilor decât în alte.industrii, se pune problema
valorificării resurselor umane nu numai sub aspect fizic, ci si sub cel participativ,
conceptual, constructiv, etc"74
