期刊名称：Annals of the University of Oradea : Economic Science
印刷版ISSN：1222-569X
电子版ISSN：1582-5450
出版年度：2003
卷号：XII
出版社：University of Oradea
摘要：Aujourd'hui, une grande partie des affaires se font par correspondance. Dans toute
correspondance, l’entreprise véhicule non seulement des informations, mais aussi une image de
marque de la société. La présentation et le style sont très importants, c’est pourquoi à part l’exigence
de précision et de clarté, la rédaction des lettres d’affaires implique la transmission de l’idée de
courtoisie et de respect. Le respect des convenances et de la politesse ajoute une note de perfection à
tout ce que nous accomplissons. Plus que cela, nous devons mettre du bon vouloir dans nos lettres. La
courtoisie exige que notre correspondant ait l'impression que c'est pour nous un plaisir de lui écrire et
non pas une corvée. La politesse exige donc qu’on traite avec respect le nom, la situation et le titre de
notre correspondant. La formule de politesse utilisée au début de la lettre commerciale (formule
d’appel) doit coïncider du point de vue des exigences de courtoisie avec celle qu’on emploie à sa
conclusion.
