出版社：Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
摘要：Am Anfang war die Bundesanstalt“: Auslöser der Reformen der Arbeits-
marktpolitik war bekanntlich der so genannte Vermittlungsskandal, in dessen
Folge die Entwicklung der heutigen Bundesagentur für Arbeit zu einem „mo-
dernen Dienstleister“ angestoßen wurde. Doch wie sehen die Dienstleistungen
für die arbeitslosen „Kunden“1
aus? Und auf welche Kompetenzen greifen die
Fachkräfte der Arbeitsvermittlung dabei zurück?
