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标题：PROCESSO DE GERENCIAMENTO PARA A QUALIDADE EM SERVIÇOS TURÍSTICOS
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作者：Diogo Zapparoli Manenti ; Maria Emilia Camargo ; Reynaldo Chlie Palomino 等
期刊名称：Qualit@s Revista Eletrônica
印刷版ISSN：1677-4280
出版年度：2007
卷号：6
期号：1
出版社：Universidade Estadual da Paraíba