出版社：Juraj Dobrila University of Pula, Department of Economics and Tourism 'Dr. Mijo Mirkovic'
摘要：Prodaja postoji od početka robne razmjene, ali su se principi s vremenom promijenili. Suvremena prodaja u fokus stavlja povećanje produktivnosti kupca kroz stratešku prodajnu organizaciju koja konvergira s marketingom kako bi dobila veći strateški značaj u organizaciji. Kvalitativnim istraživanjem, metodom dubinskog intervjua, cilj rada je utvrditi odnos između prodajnog i marketing odjela kao i saznati više o percepciji prodajnih menadžera o definiranju strategije prodaje i oblikovanja atmosfere prodajnog mjesta kao jedne od varijabli koja može utjecati na efikasnost prodaje, na slučaju maloprodaje automobila. Komparirani su rezultati istraživanja u Bosni i Hercegovini i Republici Hrvatskoj, te oni općenito ukazuju na nedovoljnu povezanost između marketinga i prodaje, te na nedostatno korištenje atmosferskih čimbenika pri prodaji na oba promatrana tržišta.
关键词：osobna prodaja; marketing; atmosfera na prodajnom mjestu; kvalitativno istraživanje
