摘要：U radu se raspravlja o sustavima kvalitete koji su determinirani nizom normi ISO 9000 ff , ISO 10000 ff , EN 45000ff i ISO 14000 ff. Daju se objašnjenja osnovnih modela implementacije sustava kvalitete ISO 9001:1994., ISO 9002:1994., ISO 9003:1994. i stanje nakon velike revizije normi 2000. uvođenjem konzistentnog para ISO 9001:2000. i ISO 9004:2000. Time se naglašava uloga kvalitete kao jednog od osnovnih čimbenika konkurentnosti na svjetskom tržištu. U radu se isto tako daju i stanje sustava kvalitete u hrvatskom gospodarstvu, komparacija s razvijenim zemljama i sa zemljama u tranziciji, analiziraju se uzroci takvoga stanja i daju se prijedlozi koji bi morali pospješiti implementaciju sustava kvalitete i time omogućiti veću konkurentnost na svjetskom tržištu.
