摘要：Karakteristike usluga razlikuju se od karakteristika proizvoda, pa bismo zato prirodno očekivali da razvitak inovacija u uslužnim tvrtkama pokazuje različitosti u usporedbi s razvitkom inovacija u proizvodnim poduzećima. Iako u svijetu postoje empirijske studije o karakteristikama inoviranja u uslužnim djelatnostima, nijedna od njih ne odnosi se na tranzicijske zemlje. Ovaj članak ima za cilj ispitati koliko su uslužna poduzeća u Hrvatskoj sklona prihvatiti moderne metode - kao što je, npr., proces razvijanja novog proizvoda, i razlikuju li se u upotrebi poslovnih funkcija u razvijanju inovacija od proizvodnih poduzeća. Članak se osniva na empirijskom istraživanju hrvatskih poduzeća koje je provedeno u proljeće godine 2002.
