期刊名称：Management - Journal of Contemporary Management Issues
印刷版ISSN：1331-0194
电子版ISSN：1846-3363
出版年度：2009
卷号：14
期号：2
页码：81-91
出版社：University of Split, Faculty of Economics
摘要：Brz tehnološki razvoj i sve snažnija konkurencija naglašavaju značaj kvalitete proizvoda. Istovremeno se kvaliteta preskriptivno iskazuje odgovarajućim normama/standardima, a implementacija sustava upravljanja kvalitetom je od iznimnog značaja za poduzeća koja traže svoje mjesto na globalnom tržištu. U Europskoj uniji koristi se međunarodni ISO sustav, zasnovan na principima cjelovitog upravljanja kvalitetom. S druge strane, Hrvatska i druge tranzicijske zemlje i dalje trebaju težiti kulturi upravljanja kvalitetom. U ovom se radu pregledno iskazuje stanje implementacije ISO sustava u tranzicijskim zemljama i u svijetu.
关键词：Cjelovito upravljanje kvalitetom; standard ISO 9000; menadžment; tranzicija
