摘要：Djelotvornost suvremenih sustava upravljanja kvalitetom temeljenih na normi ISO 9001:2008 znatno ovisi o jednostavnosti i jasnoći njihove dokumentacije, posebice dokumentiranih postupaka kvalitete (procedura). U radu se predlaže uporaba struktograma (u literaturi često zvanih Nassi-Shneidermanovi dijagrami) za prikaz slijeda radnja u postupcima kvalitete. Uspoređuju se dva načina prikaza, struktogramima i uobičajenim dijagramima toka. Prikazani su, objašnjeni i uspoređeni njihovi osnovni elementi i načela, uz prikaz prednosti i nedostataka. Podrobnija usporedba provedena je na stvarnom primjeru postupka kvalitete za specifikaciju materijala u brodograđevnoj proizvodnji. Zaključuje se da struktogrami uistinu imaju mnoge prednosti u usporedbi s dijagramima toka, te da treba poticati njihovu uporabu.
关键词：kvaliteta; ISO 9001:2008; Nassi-Shneidermanovi dijagrami.
