摘要：Pojmovi poslovna ili organizacijska izvrsnost sve se učestalije koriste kao riječi istoznačnice, kako u literaturi koja obrađuje problematiku kvalitete i menadžmenta, tako i u praktičnom ponašanju menadžera odgovornih za kvalitetu organizacija. Pogrešno bi bilo izjednačiti sustav upravljanja s poslovnom izvrsnošću. Poslovna izvrsnost nije sustav upravljanja premda istraživanja potvrđuju da sve nominirane organizacije ili one koje su bile dobitnice jedne od triju vodećih nagrada za kvalitetu u svijetu, imaju implementiran veći broj sustava upravljanja kvalitetom. Sustavi upravljanja kvalitetom su, pored ostalog, nužna pretpostavka za dostizanje poslovne izvrsnosti. Poslovna izvrsnost je nagrada za kvalitetu. Intelektualni kapital jedan je od šest ključnih elemenata u funkciji cjelovitijeg promatranja uspjeha ili neuspjeha organizacija. U radu se istražuje odnos između poslovne izvrsnosti i efikasnosti intelektualnog kapitala na analitičkoj podlozi organizacija koje su bile nominirane ili su dobile nagradu za poslovnu izvrsnost.
关键词：poslovna izvrsnost; nagrada za poslovnu izvrsnost; intelektualni kapital; efikasnost intelektualnog kapitala; dodana vrijednost
