摘要：S obzirom na sve veću konkurenciju koja se pojavljuje na svjetskom, ali i hrvatskom tržištu, organizacije će morati pristupiti sistematičnom i profesionalnom organiziranju proizvodnje i usluga. Iz tih razloga pojavljuje se cijeli niz metoda, koncepata i standarda koji nastoje pomoći organizacijama u sustavu upravljanja. U organizacijama koje nastoje obuhvatiti tri bitna elementa za upravljanje uvode se tzv. integrirani sustavi upravljanja: ISO 9001:2000 – Sustav upravljanja kvalitetom; ISO 14001:2004 – Sustav upravljanja zaštitom okoliša i OHSAS 18001 – Sustav upravljanja zdravljem i sigurnošću na radu.
