摘要：Poslovna izvrsnost je bazirana na sustavu cjelovitog upravljanja kvalitetom (TQM - Total Quality Management). Uvođenje i certifi kacija prema ISO 9001:2000(2008) seriji standarda za sustav upravljanja kvalitetom predstavlja dobru polaznu točku za implementaciju EFQM modela poslovne izvrsnosti i ujedno prvi korak na putu prema poslovnoj izvrsnosti jer uvodi snažan procesni pristup upravljanju. Svrha ovog članka je iznijeti dio rezultata i zaključaka istraživanja Razine poslovne izvrsnosti u Republici Hrvatskoj kao i dati prijedloge njezinog potencijalnog unaprjeđenja. Polaznu točku istraživanja predstavljaju 1444 tvrtke koje su evidentirane u okviru djelatnosti D - Prerađivačka industrija u registru hrvatskih izvoznika koji je nastao u sklopu projekta HIO (Hrvatske izvozne ofenzive). Svrha istraživanja je utvrđivanje najznačajnijih čimbenika koji utječu na konkurentnost hrvatskih tvrtki gledano kroz prizmu prezentacije i obrazloženja temeljnih načela i kriterija EFQM modela poslovne izvrsnosti i ukazivanje na mogućnost jačanja konkurentnosti hrvatskih izvoznih tvrtki, a samim tim i pripremi tvrtki i državne uprave za ulazak u Europsku Uniju. Članak je baziran na tri hipoteze. H1 Hrvatske tvrtke nisu upoznate s EFQM modelom poslovne izvrsnosti niti njegovim potencijalnim pozitivnim efektima i stoga ga primjenjuju selektivno. H2 Tvrtke koje su certificirane po ISO 9001:2000 standardu imaju više saznanja o EFQM modelu poslovne izvrsnosti. Obje su u potpunosti dokazane, dok je kod H3, kao što je i bilo predviđeno, dokazana pozitivna korelacija između certificiranosti tvrtke po ISO 9001:2000 standardu i smanjenja vanjskotrgovinskog deficita.
关键词：poslovna izvrsnost u Republici Hrvatskoj; ISO 9001:2000; EFQM Excellence Model®; konkurentnost
