出版社：Faculty of Economics and Business, University of Zagreb
摘要：U ovome se radu analizira važnost povjerenja i komunikacije između rukovodstva i zaposlenika kod vodećih slovenskih poslodavaca uključenih u istraživanje Zlatna nit. Isto se tako analizira kako promjena i pogoršanje gospodarskog stanja u zemlji utječu na (a) povjerenje u odnosu poduzeće-zaposlenik te na (b) percepciju važnosti „povjerenja i dugoročnih odnosa s poduzećem sa stajališta kupca/klijenta“ od strane ispitanika rukovoditelja. Osim toga, analizom smo obuhvatili utjecaj komunikacije između rukovodstva i zaposlenika na oba vida povjerenja. Rezultati pokazuju da je razina povjerenja u odnosu poduzeće-zaposlenik stabilna i u gospodarskoj krizi, i to unatoč visokoj razini percipiranih promjena organizacijskih procesa te znatno slabijih fi nancijskih rezultata. S druge strane, percepcija važnosti „povjerenja i dugoročnih odnosa s poduzećem sa stajališta kupca/klijenta“ s produbljenjem krize znatno se povećala, čime podržava našu tvrdnju da u doba krize raste važnost odnosa i orijentacije na vanjske odnose. Postoji i čvrsta poveznica između stupnja otvorenosti i učestalosti komunikacije između rukovodstva i zaposlenika, kao i oba vida povjerenja izmjerenoga među vodećim poslodavcima u Republici Sloveniji.
关键词：povjerenje; komunikacija između rukovodstva i zaposlenika; vodeći slovenski poslodavci; gospodarska kriza; marketing odnosa
