期刊名称：The Proceedings of Zagreb Faculty of Economics and Business
印刷版ISSN：1333-8900
出版年度：2012
卷号：10
期号：1
页码：61-79
出版社：Faculty of Economics and Business, University of Zagreb
摘要：Pod troškovima kvalitete podrazumijevaju se troškovi kontrole kvalitete i troškovi grešaka nekvalitete. U radu se istražuje utjecaj troškova grešaka nekvalitete na ukupne troškove proizvodnje kroz praćenje odvijanja simuliranog proizvodnog procesa kako bi se na taj način naglasila njihova uloga u formiranju poslovnog rezultata poduzeća. Za učinkovito uočavanje i nadzor troškova grešaka nekvalitete preporučuje se primjena metoda statističke kontrole procesa. Metode statističke kontrole procesa u svojem užem smislu obuhvaćaju analizu procesa uz pomoć odgovarajućih kontrolnih karata i indeksa sposobnosti procesa. Tako se u radu daje pregled najčešće korištenih kontrolnih karata odnosno indeksa sposobnosti da bi se potom na primjeru proizvodnog procesa prikazala njihova odgovarajuća primjena. Rezultati analize pokazali su da je primjenom metoda statističke kontrole procesa moguće ostvariti znatne uštede na troškovima grešaka nekvalitete čime se osigurava postizanje boljih poslovnih rezultata poduzeća. Navedeno bi trebalo dodatno potaknuti proizvodna poduzeća na intenzivniju primjenu metoda statističke kontrole procesa.
关键词：statistička kontrola procesa; kontrolne karte za varijable; kontrolne karte za atribute; indeks sposobnosti procesa; troškovi grešaka nekvalitete.
