出版社：Instituto Internacional de Comunicación y Salud (INICyS)
摘要：En las organizaciones hospitalarias, la comunicación institucional externa e interna constituye una actividad de reciente creación que cada vez se impulsa más debido a varios factores como el desarrollo de las nuevas tecnologías de la comunicación, el surgimiento de los grupos hospitalarios privados, o el interés creciente que la gente manifiesta hacia la salud. La comunicación institucional hospitalaria se ha centrado especialmente en la comunicación externa. Sin embargo, la comunicación interna es cada vez más importante. Por eso, este ensayo basado en una revisión bibliográfica, tiene como objetivo evaluar hasta qué punto la comunicación interna pueden ser considerada como una herramienta directiva con valor estratégico. En el ensayo se realiza un análisis bibliográfico sobre el contexto hospitalario, la comunicación institucional en hospitales, y la comunicación interna hospitalaria. La idea que permite concluir este trabajo es que la comunicación interna constituye una verdadera herramienta directiva ya que afecta a todos los empleados del hospital e influye en el funcionamiento de la institución, en la calidad del servicio ofrecido al paciente y en la imagen de marca del hospital.
