摘要：En México, la investigación sobre Mobbing es incipiente, de manera que se consideró importante emprender estudios de esta forma de acoso humano y las consecuencias que tiene sobre la productividad y salud laboral de las organizaciones. En este trabajo se presenta el estado del arte del Mobbing, y propuesta de un modelo, siendo una de sus variables la Inteligencia Emocional, desarrollado en el contexto de las organizaciones mexicanas. El modelo se desarrolló para evaluar este fenómeno en instituciones mexicanas y su objetivo es contribuir a mejorar el clima laboral y como consecuencia la productividad de la organización. Esta investigación se realizó bajo una búsqueda bibliográfica donde se localizó, recuperó y analizó información que permitió el desarrollo de este documento. De igual forma con la información pertinente se logró ubicar a los autores de frontera y sus correspondientes investigaciones empíricas. El presente trabajo es el inicio del estudio de las variables Inteligencia emocional y Mobbing las cuales están inmersas en un proyecto de investigación. Se pretende que el modelo a desarrollar permitirá tener una herramienta de mejora continua, a fin de diseñar y realizar medidas de prevención así como el control del fenómeno en la organización.
关键词：Mobbing; cultura organizacional; clima laboral.
