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标题：“Turizm Sektöründe Tüketicilerin Şikayetlerini Bildirme Eğilimleri”
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作者：Metin KOZAK
期刊名称：Yönetim ve Ekonomi
印刷版ISSN：1302-0064
出版年度：2007
卷号：14
期号：1
页码：137-152
出版社：Celal Bayar University

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