摘要：Uno de los mayores retos de las empresas turísticas en general, y las hoteleras en particular, es contar con estrategias y herramientas que promuevan y mejoren la participación y el desempeño de sus trabajadores, quienes son los responsables de ejecutar las funciones y procesos que permiten a la empresa generar, distribuir y comunicar valor. Por ello, y puesto que la responsabilidad social empresarial (RSE) o corporativa (RSC): 1) tiene como uno de sus enfoques centrales las relaciones con los distintos grupos de interés de la organización (stakeholders); 2) ha demostrado generar importantes ventajas competitivas mediante el mejoramiento de su imagen y reputación, así como de una mayor '1.-&'2!%!',-*3*4%&'45%!!',-*1.*464*!/'.-&.47*89*:%*&.-'1"*6-*'-!#.+.-&"*.-*46* aceptación e importancia para las organizaciones y la sociedad; y que, además, uno de los grupos de interés primario de la empresa son sus empleados, .4*-.!.4%#'"*.-&.-1.#*/%*$"4'0/.*'-;6.-!'%*<6.*464*$.#!.$!'"-.4*.-*&"#-"* a la RSE ejercen en su comportamiento laboral. Dado que el tema ha sido poco estudiado, resulta oportuno determinar esos posibles efectos sobre /%*!"-16!&%)*!"-!#.&%+.-&.*.-*/%*'1.-&'2!%!',-)*/%*+"&'(%!',-*3*/%*'-&.-!',-* de permanencia laboral. Este trabajo propone un modelo teórico capaz de explicar las relaciones entre estos elementos, susceptible de ser contrastado a través de un sistema de ecuaciones estructurales (SEM, por sus siglas en inglés).
关键词：Responsabilidad social empresarial; responsabilidad social;!"#$"#%&'(%)*+"&'(%!';-)*$.#+%-.-!'%*/%0"#%/)*'1.-&'2!%!';-*;empleado-empresa
