摘要：Promatrajući pregovaranje i upravljanje konfliktima kao svakodnevnu pojavu poslovnog života, ovim empirijskim istraživanjem, provedenim među pripadnicima dvaju u potpunosti različita kulturološka svijeta Hrvatske i SAD-a, moguće je ustanoviti kako je nacionalna kultura zaista jedan od faktora koji uvjetuje razlike u ponašanju prilikom upravljanja konfliktima. Pregovarač iz individualističkog društva koncentriraniji je na čuvanje individualnih prava i svojstava, te u većoj mjeri koristi suradnju i dominaciju kao stil upravljanja konfliktom, dok je onaj iz kolektivističkog društva orijentiran na održavanje odnosa, te u većoj mjeri primjenjuje prilagođavanje. Spol kao individualna karakteristika također uvjetuje odabir stila upravljanja konfliktima, pri čemu su pripadnici muškog spola skloniji dominaciji i suradnji, a žene kompromisu, prilagođavanju i izbjegavanju.
关键词：pregovaranje; upravljanje konfliktom; kulturološke razlike; Hrvatska; SAD
